比特派Bitpie钱包用户反馈获取方法及渠道说明

导读： 比特派Bitpie钱包用户反馈获取方法及渠道说明对于像比特派那样的数字资产钱包而言，获取用户反馈是极其关键重要的，这能够协助我们去知晓真实的使用体验情况，还能够发觉潜在存在的问题，并且持续不断地去优化产品。...

比特派Bitpie钱包用户反馈获取方法及渠道说明

对于像比特派那样的数字资产钱包而言，获取用户反馈是极其关键重要的，这能够协助我们去知晓真实的使用体验情况，还能够发觉潜在存在的问题比特派Bitpie正式版下载的用户反馈获取方法，并且持续不断地去优化产品。下面我会分享几种我们团队用于收集反馈的具备有效性的途径。

从应用商店监控之中得来的信息，属于我们基础程度最深的反馈给出的源头，针对苹果App Store以及各个主打安卓系统的市场，用户们给出的评论，还有评分，会径直汇总至后台，我们每日都安排专门的人员去做分类整理的工作比特派Bitpie钱包用户反馈获取方法及渠道说明，面对那些给出低分的评价，还有关于具体问题所做的描述，客服团队会在24小时这个时间段之内去联系用户，从而知晓其中详细的状况，并且协助用户去解决问题。

起着关键作用的，是作为更为即时渠道的，社交 媒体与社群互动。在 Twitter、微博的官方账号那儿，我们会接连不断地收到大量的，关于产品使用的咨询，以及功能建议。这些反馈源于不同的用户群体，覆盖了各种使用场景， 还有功能需求。

在这同一时间，Telegram群存在核心用户，他们很活跃，在积极参与讨论，其交流内容能直接反映市场需求变化动态，还能反映新功能在用户群体中的接受程度。微信用户群也有活跃的核心用户，他们同样积极参与讨论，交流内容也能直接反映市场需求变化动态以及新功能在用户群体里的接受程度。运营人员会按照一定周期，定期去全面且细致地整理这些信息，目的是从中获得有价值的洞察，以此为产品的优化和发展提供有力依据。

用于深度收集的是结构化反馈渠道，我们建立了内测用户群，在新版本发布以前邀请这帮人去体验，然后填写问卷，官网里头设置了“意见反馈”入口，App内同样安排了“意见反馈”入口，用户能够直接去提交Bug报告，或者提交功能构想，这些信息会径直进入我们的产品需求池。

平常你于运用数字钱包期间，更偏向采用哪种方法递交反馈或者汇报问题？可有过反馈被采纳的经历？欢迎于评论区分享你的看法。